1、检查POS机显示屏是否显示正常
当工商银行POS机出现故障时，首先应该检查POS机的显示屏是否正常。假如出现黑屏或者重新启动后没有显示屏，可以检查POS机电源是否插好。假如电源正常，可能是因为POS机的屏幕老化导致故障，需要拆机维修或更换屏幕。
假如显示屏显示不正常，例如出现杂乱的字符、颜色不对等问题，则需要检查POS机的连接线路是否有松动或损坏，重新插紧或更换线路即可解决此类故障。
同时，假如POS机显示正常，但是键盘不能正常输入等问题，可以使用外部键盘进行输入测试，假如使用外部键盘可正常输入，则说明POS机的键盘已经损坏，需要更换或者修理。
2、检查POS机通讯连接线是否正常
当工商银行POS机出现故障时，一般还需要检查POS机的通讯连接线是否正常。在使用过程中，假如POS机不能正常连接银联或商业银行等渠道，可能是因为连接线的问题。此时，可以重新插拔连接线并检查连接线路是否有松动或损坏。假如还是不能解决问题，便需要更换连接线或者联系工商银行客服。
3、重新启动POS机
在检查连接线路等问题都排除后，仍然不能解决POS机故障时，建议尝试重启POS机。在重新启动的过程中，可以清除一些故障缓存区，从而可以解决一部分错误问题。当然，在重启的同时，我们需要注意保护好现场数据，避免信息丢失。同时，在重启过程中需要注意掌握好正确的使用方式。
4、联系工商银行客服
当以上方式都不能解决工商银行POS机故障时，可以尝试联系工商银行客服。客服会根据详细问题进行判断，并给出相应的解决方案。例如，假如POS机出现硬件故障，则需要寄回工商银行进行维修或更换。
工商银行POS机是商家日常交易中必不可少的工具，故障时会给商家带来诸多不便。针对POS机出现故障的问题，可以从检查显示屏、检查连接线路、重新启动POS机、联系工商银行客服等方面进行排查和解决。希望大家平时多加注意保养，尽可能减少POS机出现故障的可能性。
