1、联系客服人员
当POS机出现问题时，第一时间应该联系光大银行的客服人员，客服人员会暂停该POS机的服务，在进行详细排查故障原因。在解决故障之前，光大银行会为商户提供其他POS机或者临时的手动信用机，以确保商家的顺利经营。
假如故障是由POS机本身的问题造成的，那么银行将会对设备进行检修或者更换。但假如出现的问题是由执行刷卡的POS使用者所招致的，商户可能需要或者有义务为维修和代价支付。所以请商户在使用POS机时注意操作方式，确保安全可靠。
2、检查电源及网络
POS机使用不当还可能会出现其他问题。例如，电源可能没有插稳或网络出现故障。光大银行建议商户检查各种可能的问题，进行排查问题的根源和原因。在解决问题之前，商家可能需要进行手动信用刷卡或其他手动操作。
此外，在安装POS机使用时，商户应该选择稳定的场所，保证使用效果和维修氛围。光大银行推荐商户在安装POS机设备时要有合适的工具和设备进行调试，这样可以在出现问题时及时检修，降低故障维修的成本。
3、人为故障检修
商户在POS机使用过程中，可能会有一些人为破坏或者操作不当引起的故障。例如，由于POS机的过度使用，银行槽损坏。解决这种小问题非常便捷。商家可以联系光大银行或自己根据操作人员说明，进行故障排除。
这种问题下，商户需要向银行申报，由专业技术人员为留存手写账单计算费用。当然，商户不仅需要支付维修费用，也需要为不良操作付出相关的惩罚代价。
4、使用备用设备
假如POS机不能正常工作，商家需要在等待维修的过程中使用备用设备，以确保不影响正常业务。假如商家没有备用设备，他们可以向光大银行租赁备用设备或者使用手动信用刷卡。
假如商家拥有备用设备，他们需要让客户知道他们不需要筹备，因为他们可以被在POS机不可用时使用。商家应该对POS机进行安装，定期检查和维护，以确保正常运行和延长设备的使用寿命。
POS机在现代商业运作中扮演着重要的角色，但也会出现各种故障。想要更好的使用POS机，请保证POS机的安全，操作规范，建议商户及时检查淘汰旧设备，保证其他操作人员的使用环境。当PO机出现故障时，请及时联系客服人员，找到故障原因并进行维修。
唯有保持POS机安全可靠、正确使用，商户才能减少POS机故障，安全保障客户的资产更加稳妥。
