1、联系嘉联客服
当平顶山嘉联POS机出现故障时，首先需要联系嘉联客服。客服会通过电话或者在线视频等方式，为商家提供相关的故障处理指导和技术支持，协助商家排除故障。
假如经过客服运维人员检查，确认POS机已经不能修复，商家需要准备以下材料：
1）商家的证件复印件；
2）店铺的租赁合同、营业执照的复印件；
3）上一份的银行受理单据复印件。
2、重新提交资料
商家需要将上述材料重新提交给嘉联客服，并填写相关的POS机购置申请。嘉联客服在收到相关材料后，会进行审核，并联系商家确认订购POS机的数量和型号。
商家需要注意，在重新提交资料时，要认真核对所填写的信息，确保信息的准确性，以免耽误申请的进度。
3、等待送货安装
当商家的申请被批准后，嘉联客服会安排POS机的送货和安装工作。商家需要在收到货物后，及时联系客服，进行验货和安装，确保POS机的正常使用。
商家需要注意，在收到货物时，要认真检查货物的完整性和数量是否与申请一致，假如发现问题需要及时联系客服处理。
4、了解POS机的使用规则
商家收到新的POS机后，需要认真了解POS机的使用规则和注意事项，以确保POS机的正常使用。特别是在进行开机配置和参数设置时，要按照嘉联客服的指导进行操作，避免误操作导致POS机不能正常使用。
此外，商家还需要学习怎么保养POS机，在日常使用中防止POS机受损，从而延长POS机的使用寿命。
当平顶山嘉联POS机坏了，商家需要首先联系嘉联客服，并重新提交相关材料，待申请审核通过后，等待嘉联客服送货安装。商家在使用新的POS机时需要认真学习使用规则和保养方式，以确保POS机的正常使用。
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