1、联系中国银行客服
第一时间应该联系中国银行客服，客服人员将协助解决问题。在与客服进行沟通时应将所有问题描述清楚，以便客服人员更能快速定位问题所在，同时客服人员也会为您提供相应的解决方案。
假如联系客服不能解决问题，客服人员还会及时为您安排维修人员上门处理，避免对您的生意造成影响。
假如您不清楚怎么联系中国银行客服，可以在中国银行官网上查询客服电话，并选择与您所在地相应的办事处联系，详见中国银行客服电话查询。
2、检查POS机是否进水
POS机电路较为敏感，一旦进水将会导致其损坏，所以在使用POS机时切记要避免进水。假如无意中进水导致POS机不能正常工作，可以先将插头拔下，把POS机反过来晾干，切勿拆卸或开机使用。
假如不能通过此方式解决，建议将POS机送往专业的电子维修中心进行修理，以免出现更大的问题。
3、升级POS机软件
中国银行定期会发布POS机软件升级的公告，假如在使用过程中出现问题，可以先将POS机软件升级至最新版本。
升级软件步骤如下：
- 将POS机插上电源线
- 按住【0】和【.】键，同时按下【ок】键，待屏幕出现“升级中…”字样即可松开所有按键
- 等待数分钟，直到屏幕上出现“升级完成，请重启”字样
- 按下【*】键可以使POS机自动重启
4、更换POS机硬件
假如POS机软件已经升级至最新版本，仍然不能正常运作，可能是硬件出现了故障。此时建议更换硬件部件，如电源适配器、键盘、打印头等。
更换硬件前，建议先备份POS机数据，避免数据丢失。
POS机在使用过程中难免会出现各种故障，但只要正确处理，问题都可以得到很好的解决。在遇到POS机坏了的问题下，可以通过联系客服、检查POS机是否进水、升级POS机软件、更换POS机硬件等方式进行解决。
与中国银行客服进行沟通交流是解决POS机问题的最效方式，同时也避免对您的生意造成影响。此外，建议平时在使用POS机过程中注意维护，定期清洗及保养，以提高POS机的使用寿命。
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