1、联系售后服务
当POS机出现故障时，第一时间需要联系大理海科融通POS机的售后服务，获得帮助。在联系售后服务时，需要准备好故障POS机的相关信息，例如POS机的型号、序列号、故障现象等，以便售后服务可以快速定位和解决问题。
售后服务人员一般会根据故障的详细问题，选择现场维修、远程解决或者更换POS机等方式来进行处理。店家需要积极配合售后服务人员的工作，确保问题得到快速解决。
在解决问题后，还需要让售后服务人员对POS机进行测试，确保POS机的正常工作，这是避免后续问题产生的重要保证。
2、寻求帮助
当联系售后服务不能解决问题时，需要寻求更高层次的技术支持。
首先可以尝试到大理海科融通POS机的官方网站或者客服电话上寻求帮助，他们会有专门的技术人员提供支持。
假如这些方式还不能解决问题，可以考虑到第三方维修中心寻求帮助，但是需要注意选择正规、可靠的维修机构，并查明其资质和服务范围等方面信息。
3、重新申请POS机使用
假如故障不能解决，需要更换POS机，那么需要重新申请POS机使用手续。详细而言，需要到POS机服务商的营业厅或者官方网站上提交申请和资料，等待其审核。
一般而言，需要提供的资料包括店家的身份zheng明、营业执照、税务登记证明等，以及POS机使用的相关信息，例如POS机的型号、使用环境等。
在资料审核通过并支付相关费用后，一般需要等待一定时间才能取得新的POS机，这需要店家做好相应的时间安排。
4、预防措施
为了避免POS机出现故障并提高处理效率，店家还可以在使用POS机时采取一些预防措施。
首先是在使用时定期对POS机进行清洁和检查，确保其工作环境干净整洁，正常通风，并且无明显损伤或者松动。其次，在安装和使用POS机时要遵循正确的使用方式和操作规范，避免不必要的操作误操作或者过度使用。
此外，还需要及时更新POS机的软件版本和安全补丁，确保其具有最新的功能和安全性。
在POS机出现故障时，店家应该第一时间联系售后服务，寻求专业的技术支持。假如问题不能解决，需要重新申请POS机使用手续。此外，店家还可以采取一些预防措施，减少POS机故障发生的概率。
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