1、联系客服
平凉乐刷POS机出现故障时，应第一时间联系客服人员，客服人员会根据详细问题提供相应的解决方案，如是否需要更换POS机等。假如需要更换，客服人员会告知详细步骤，包括提交相关材料、等待客服人员处理等。
在联系客服时，应提供清晰、详细的故障信息和所在位置等必要信息，以便客服人员可以更快、更准确地处理问题。
2、补办手续
假如需要更换新的POS机，还需要进行一定的补办手续。首先，需要提交经营主体的相关证件、POS机台账等资料；其次，需要填写POS机换机申请表；最后，需要签署POS机换机协议等相关文件。
提交完以上手续后，需要等待相关部门审核通过，才能重新安装新的POS机并进行使用。
3、维修POS机
假如故障不是很严重，可以考虑将POS机维修后再继续使用。这时需要将故障的POS机送回维修点，等待维修人员进行维修。维修期间，可以先使用备用的POS机或者其他结账方式进行结账。
假如维修需要耗时较长，也可以和维修点商量临时借用一个POS机，以免影响正常营业。
4、备份数据
在更换新的POS机或维修旧的POS机时，需要注意备份重要数据，以免丢失重要信息。一般需要备份交易记录、结算记录等重要数据。备份方式包括将数据导出至U盘或进行云备份等，备份完毕后需要进行核对，确保备份无误，以备以后使用。
在平凉乐刷POS机出现故障时，应第一时间联系客服，按照要求进行补办手续或进行维修，同时注意备份重要数据以免丢失。只要按照步骤认真操作，问题必将得到妥善解决。
