随着移动支付业务的不断发展，POS机已经成为商家进行收款最重要的设备之一、德州易生支付POS机作为一款功能全面，性价比高的移动支付POS机备受商家欢迎。然而，很多商家会遇到POS机故障的问题，导致不能正常进行收款。那么，当德州易生支付POS机出现故障时，该怎么重新申请呢？
1、联系客服进行故障定位
当德州易生支付POS机出现故障时，商家首先需要联系德州易生支付客服进行故障定位。客服人员会根据商家提供的故障现象进行初步判断，假如不能通过电话解决问题，客服人员会进一步安排工程师上门检修。
在联系客服的过程中，商家需要详细描述POS机故障现象，以便工程师在上门服务时可以快速定位故障、更快速更准确地维修设备。
2、确认是否需要更换POS机
根据客服人员或工程师的建议，商家需要根据POS机故障的详细问题，判断是否需要更换POS机。假如可以修复，商家需要在工程师的指导下自行清理，或者让工程师上门进行检修。假如需要更换POS机，则需要提交相关资料，重新申请POS机使用申请。
3、重新提交POS机使用申请
当商家确立需要更换POS机后，需要准备好相关的资料（如营业执照、开户许可证等），并填写POS机使用申请表。填写申请表时，商家需要详细填写主体信息、POS机项目信息等内容，并在申请表上签字盖章，以确保申请的真实性。
4、等待审核通过并重新配置
在提交完POS机使用申请后，商家需要等待审核。审核通过后，POS机供应商将重新配置POS机设备并寄往商家所在地，商家需要将旧的POS机退还给供应商。当收到新的POS机后，商家只需简单地插卡、联网就可以继续使用移动支付等服务，方便快捷。
对于POS机的故障处理，商家需要及时联系德州易生支付客服或工程师进行故障定位，判断是否需要更换POS机。假如需要更换，商家需要重新提交POS机使用申请并等待审核通过，并在收到新的POS机后简单配置即可使用。只有及时申请POS机故障，商家才能保证支付业务的正常进行，更好地满足消费者的需求。
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