三门峡海科融通POS机作为一种重要的支付终端设备，近来因为各种因素导致出现了一些问题。假如我们的POS机遇到了故障，那么该怎么重新申请呢？本文将从四个方面详细阐述，帮助大家了解怎么重新申请故障的POS机。
1、联系售后服务
一旦我们的POS机发生故障，我们应该第一时间联系售后服务。联系售后服务可以是电话、邮件、或者是在线客服。我们需要提供一些基本的信息，比如POS机型号，故障现象等，让售后服务可以更好的了解问题并且提供更好的帮助。
在联系售后的时候，我们需要注意以下几点：
（1）准备好基本信息
（2）保持电话畅通
（3）有耐心的听取售后服务的指导并按要求行事。
2、上门维护服务
假如我们的POS机不能通过远程方式进行故障排查，那么售后服务可能对我们提供上门维护服务。这需要我们提供详细的地址和联系方式。在售后服务人员到来之前，我们需要做好以下准备：
（1）测试POS机连接、电源等，并记录下测试结果。
（2）准备好我们的销售和维护单证明。
（3）提前将售后维护的规定告知我们的销售，以确保规范化。
在售后服务人员到达后，我们需要与他们合作，协助售后服务人员进行故障排查，交流关于POS机的问题，并听取他们的建议和指导，以避免类似的问题再次发生。
3、寄送维护服务
假如我们不能进行上门服务维护，售后服务会提供寄送维护服务。在进行寄送维护服务之前，我们需要了解售后维护的步骤，并遵循一些基本的步骤：
（1）先和售后服务联系并获得所需资料
（2）先将POS机保护好，以避免再次损坏。
（3）在寄送前确认好寄送资料，并将它们包装好，并索要物流单号以追踪包裹状态。
我们需要时刻保持联系，以获知售后服务的进展，以及了解是否需要我们提供更多的帮助。
4、更换维修件
终端设备有时会发生因使用时间太长，或者是其他潜在原因导致的部件破损问题。假如需要更换维修件，我们需要遵循以下这些建议：
（1）明确了解需要更换的零部件型号、规格和售后服务的反馈。
（2）笔记下所有的操作维护过程，并将它们存储在结束后的三个月内。
（3）向售后服务人员询问和记录任何有关维修或替换件和故障的额外信息。
假如我们的POS机有了故障，我们应该及时联系售后服务，听取他们的建议，协助他们的服务。我们需要时刻注意售后服务商的反馈，并将他们的信息记录下来，以备后用。最重要的是，我们自己也要多加保养、维护POS机，以避免故障重现，投资效益也能得到充分的保障。
