1、退款前的准备工作
在进行退款前，需要确保杉德POS机联网正常、余额充足，此外还需要核实客户的订单号和退款金额，以避免出现差错。为了保证退款顺利进行，可以提前测试退款功能是否可用，避免耽误时间。
此外，退款前需要注意保证杉德POS机的安全。比如，在使用POS机退款过程中，需要确保POS机的安全卫士程序是开启的，不要连接公共的Wi-Fi网络，最好只选择物理链接的有线网络，以防杉德POS机被黑客攻击。假如杉德POS机有安全卫士小程序，建议使用这个小程序进行安全防护。
2、线上退款步骤
对于线上申请的商品或服务，进行退款时，需要在杉德POS机的菜单中选择“退款”选项，输入该笔订单的退款金额和订单号，然后买家刷银行或者扫码确认退款信息。系统会自动发起退款请求，并返还钱款到买家的原支付渠道账户。退款成功后，买家可以收到退款通知以及相应的退款金额。
线上退款步骤相对简单，退款一般较快，但假如出现系统繁忙或退款失败等问题，需要联系客服处理。
3、线下退款步骤
对于线下申请的商品或服务，商家需要在杉德POS机菜单中选择相应的退款选项，并输入该笔订单的订单号和退款金额。然后，买家刷银行或者扫码确认退款信息。退款成功后，买家可以收到退款通知，并且退款金额会退回到买家的原支付渠道账户。
假如正在使用杉德POS机进行退款，建议在商家店铺内进行操作，并选择有保障的WiFi，以确保退款信息的安全和保护顾客的隐私。
4、小额免密退款步骤
对于小额退款，杉德POS机还提供了免密退款的功能，这对于顾客来说是非常方便的。免密退款的操作比较简单，只需要在杉德POS机的菜单中选择“小额免密退款”，输入退款金额和订单号即可。系统会自动发起退款请求，退款成功后，顾客可以收到退款通知，并且退款金额会退回到顾客的原支付渠道账户。
在退款步骤中，正确操作非常重要。杉德POS机具有安全简单、易操作等优点，使退款步骤变得简单快捷。在使用时，顾客应仔细核对退款信息，确保退款到账，商家返款及时，保障双方的合法权益。总之，杉德POS机无疑是一款非常实用的智能终端设备，可自行完成退款等操作。
