1、第一步：联系银行
在发现自己被骗取399元款项之后，第一件需要做的就是立即联系你使用的银行。向银行工作人员说明被骗的问题，并请银行协助调查确认事情的真相和退款步骤。在此过程中，假如银行需要你提供相关证据，尽可能地提供。例如，刷卡时的交易记录、当时所在地的监控录像等。联系银行时要及时、准确、详细地提供被骗问题，以便让银行可以迅速采取措施。
此外，假如你的POS机绑定了银行预留手机号码，你还可以向银行发送短信或拨打客服热线，查询详细的退款进度及步骤。
在联系银行的过程中，需要保持耐心和信心。假如银行确认你是受害者，银行是有义务为你提供帮助的。在这一过程中，积极主动地与银行沟通，与银行共同解决问题，才会更有可能顺利退款。
2、第二步：到银行柜台申请退款
一旦确定退款步骤，需要前往银行指定的柜台。在去之前，要把银行给你的退款要求及所需材料都准备好齐全，才能顺利完成申请。一般要求提供身份zheng原件及复印件、银行、刷卡时的交易记录等相关材料。
去银行柜台退款时，需要注意以下几点：
1、拨打银行客服电话确认退款时间及退款金额，以确保银行退款的安全性；
2、身份zheng和银行是必须的，假如自己没有时间，可以授权他人代领，要把身份zheng、银行、授权书、代领人的身份zheng及申请POS机的票据原件都带上；
3、一定要确认退款完整金额是否到账，在确认无误之后再离开银行。
3、第三步：通过法律渠道追回款项
假如你的退款申请被银行拒绝或在退款过程中出现其他问题，你可以寻求法律帮助。可以通过法律渠道，向当地的消费者协会、消费者委员会或者相关部门投诉，寻求法律帮助，通过法律途径获取自己权益。但在选择法律手段之前，要谨慎考虑，不要轻易进行诉讼等法律程序，特别是对于互联网上的小额交易，一般应该尽量通过和解等方式解决。
4、第四步：保护自己的消费权益
退款只是保障自己消费权益的最低保障措施，更重要的是要保护自己的消费权益。怎么保障自己的消费权益？
1、在刷卡时，尽量避免转移POS必须在银行柜台，商户的POS机不可随便使用，以免遭到额外的费用或不必要的麻烦；
2、在使用POS机时，要确保周边环境安全，注意保管个人信息，如密码等。
只有全面保障消费者的权益，才能进一步加强用户和银行之间的信任，以提高消费者对银行的信任和满意度。
对于怎么退回被骗399元的POS机款项，我们可以通过联系银行、到银行柜台申请退款、通过法律途径追回款项以及保护自己的消费权益四个方面来解决问题。希望本文可以对遭遇同样问题的消费者提供一定的帮助。
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