1、POS机市场现状及消费者利益保护存在的问题
POS机作为快捷便利的支付工具，已经广泛应用于生活中的各个领域。但是，随着市场的不断扩大，也出现了一些不法商家擅自设置预授权、虚高交易等手段来非法收取消费者的费用，这也成为了POS机市场中的普遍问题。
目前，消费者对于自己的权益保护意识不够强烈，也没有足够的知识和技能来维护自己的权益。而消费者权益保护机构监管不到位，也缺乏制约商家乱扣费的法律规定，执法难度大，导致许多消费者的诉求得不到及时的解决，这种状况已经威胁到了消费者合法权益。
面对这种现状，有必要采取一定的措施，促进POS机市场的健康发展，保障消费者的合法权益。
2、加强应用端的监管，提高消费者自我保护意识
第一步，应当重视应用端的监管。POS机的应用端存在很多问题，例如一些应用程序会默认设定预授权金额，或者偷偷增加消费金额等。这些问题首先应当得到更严格的监管，有关方面应当专门设立机构，负责对应用程序进行监管，避免商家通过这种方式非法收益。
第二步，应当提高消费者的自我保护意识，避免非法插卡消费、盗刷等问题。应该鼓励消费者养成良好的使用习惯，如时刻保持警惕、核对交易信息等。同时，消费者权益保护机构应当对这些问题进行宣传教育，提高消费者的防范意识。
第三步，可以加快推进消费者投诉渠道的建设。如成立专门的投诉平台，提供24小时在线服务，消费者假如遇到问题可以在平台上发起投诉，方便快捷地解决问题。
3、推进立法，强化监管
第一步，应该完善立法，明确商家设定预授权操作的合法性和规范性，建立预授权的有效期限制。
第二步，应该建立曝光机制，对违法商家进行公开曝光。这样可以减少商家的违法行为，同时促进市场环境的良性发展。
第三步，可以加强监管验收的力度。要求POS服务机构建立完善的风险控制和内部审计机制，加强对商家的风险防范和控制，严格审核商家申请，减少不法商家的存在，保障消费者的利益。
4、加强消费者诉讼保障
第一步，应该明确消费者和商家之间的权益关系。明确消费者的权益和商家的义务，规定必须明确告知消费者的费用，消费者的投诉要有关部门对商家进行处理的保障。
第二步，加强对消费者投诉的处理。加强消费者权益保护机构的投诉处理能力，快速有序地解决投诉，对于恶意商家应该采取更为严厉的处理方式，形成明显的震慑效果。
第三步，建立消费者用卡记录系统。建立完善的消费记录系统，提高消费者使用卡片的安全性，保护消费者的权益。
本文探讨了投诉POS机乱扣费，维护消费者权益的问题及解决方案，并从应用端监管、立法加强、消费者投诉处理、消费者诉讼保障等方面进行详细阐述。唯有加强立法和监管，加强消费者自我保护及投诉渠道建设，才可以更好地维护消费者合法权益。
