1、POS机操作步骤
在众多POS机品牌中，操作界面、步骤存在差异。特别是对于老年人等非电子设备常客用户，因操作步骤不熟悉，造成使用不便，甚至难以完成支付。操作步骤设计不够人性化也会影响体验。例如：填写金额需要通过点击屏幕，但适配不好或者误触率高，用户会不停点击甚至取消支付。
在解决问题上，商户需少量针对品牌的培训或者操作指南。合适的培训方式很重要，可以根据实际问题以现场教学、视频教学或者应用内操作教程等方式进行。
2、支付方式支持
POS机支持的支付方式和收银台需要相匹配，否则用户需要进行支付方式切换将导致时间和精力浪费。例如，某个POS品牌本身支持支付宝付款但是该品牌与商家关系间接，POS机不支持商家声明的支付宝商户编码，则须让商户在声明时指示余额宝付款方式。
为了增强支付方式支持，建议评估POS厂商品牌的综合支付方式，并且创建可以支持任何第三方支付平台付款的统一支付码，从而支持多支付方式的收款。这样可以避免支付方式的切换，不会打乱顾客的支付习惯，增强体验
3、使用体验
POS机体验不好还因为用户体验需求的不同。例如，POS机的显示屏光线不足甚至反光，导致顾客需要移动扫描二维码、观看屏幕上的信息。此外，这些设备并不具备反馈功能，例如当用户输入或者支付成功时，POS机可以提供一种提示以反馈结果。
为了增强体验，商家应该选择显示效果会足够明亮、反光较少的POS机，确保该设备具有提示功能，例如：按键震动、声音提示或者独立LED灯提示支付状态。品牌和商家需要考虑到不同用户群体的需求，考虑怎么使他们的实际支付场景体验更流畅而不是仅仅易用。
4、设备结构
POS机结构设计同样是个问题。POS机设计应该尽可能小，同时具有足够的续航能力和安全保护机制。然而，不同厂商的产品尺寸不尽相同，有些设备较为大重，拆分后难以移动。此外，持久靶标影响档位设计，因为手柄长度根据设备尺寸大小有所变化，或者按钮距离过远不易到达，或者按键布局简单不符合用户的使用方式。
为了改善，可以参照手机的不同市场需求进行精简设计，而POS机设备可以被移动、可编程、可靠性还需有完善的数据存储能力和保护机制，并确保 POS 设备不会被用作非法资金交易或者窃取用户数据的黑客攻击入口。
POS机的体验不佳主要体现在操作步骤、支付方式支持、使用体验、设备结构等四个方面。为了解决这些问题，商家可以对品牌POS进行培训和指导以及咨询POS机或业内专家的意见，以便完成更好的定制化，更好地适配到商家的业务中去。
在综合考虑各种因素后，使经营更加顺利，减少因POS使用不佳而导致的人力资源浪费，也为今后更加开放地进行移动支付奠定了坚实的基础。
