1、退款步骤图
杉德POS机退款步骤图由线上和线下两种步骤组成。线上退款主要用于网上支付或扫码支付，线下退款主要用于银行支付。
线上退款的步骤如下：商户首先进入杉德账户，进行退款操作，杉德向支付机构发起退款请求，退款请求通过支付机构返回到商户账户，并返还用户账户。详细步骤如下图所示：
线下退款的步骤如下：商户进入杉德账户，进行退款操作，杉德向支付机构发起退款请求，支付机构再将请求发给银行进行处理，银行将退款结果返回给支付机构，最后支付机构将退款结果反馈至商户。步骤如下图所示：
2、退款方式
杉德POS机提供多种退款方式，包括入账卡、其他银行、现金、红包等方式。商家可以根据自己的需要选择相应的退款方式。
1）入账卡退款：商家退款金额将返还到入账卡（绑定银行）中，进入商家的银行账户。
2）其他银行退款：商家可以将退款金额转到其他银行中。此种方式需要商家提供相关的银行账号及开户名等信息。
3）现金退款：商家可以选择现金直接退款，此种方式需要商家确保有足够的现金备付。
4）红包退款：商家可以选择以红包的形式进行退款，退款金额会转入用户的微信或支付宝账户中。
3、资金到账时间
杉德POS机退款的资金到账时间与退款方式有关：
1）入账卡退款：大部分问题下资金会在2-3个工作日内到账。
2）其他银行退款：资金到账时间受银行处理时间影响，一般需要5-7个工作日。
3）现金退款：资金到账时间为即时到账。
4）红包退款：资金会在1-3个工作日内到达微信或支付宝账户。
4、常见问题及解决方案
在使用杉德POS机退款过程中，商家可能会遇到一些问题，以下为一些常见问题及相应解决方案：
1）退款失败：退款失败问题多种多样，主要原因包括商户账户信息错误、资金账户不足等。商家需要核实账户信息及金额是否正确，假如账户信息正确，可以通过联系杉德POS机客服解决问题。
2）退款金额错误：商家在退款过程中输入的退款金额存在错误，可以通过联系客服进行修改。
3）退款金额未到账：商家成功发起退款后，资金未能及时到账，可以通过联系银行或杉德POS机客服进行咨询解决问题。
4）退款记录查询：商家可以登录杉德POS机账户，查询退款记录及相关信息，也可以通过联系客服获得更多支持。
杉德POS机退款步骤图不论是线上还是线下都十分清晰，商家可以根据自己的需求选择合适的退款方式。在退款过程中，商家需要注意账户信息及金额的准确性，以及资金到账时间等问题。在遇到问题的问题下，可以通过联系客服进行咨询解决问题。
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