1、产品本身
根据多位消费者的反馈，杉掌柜POS机的性能和功能并不出众，与市场上其他品牌的POS机相比，价格也偏高。此外，POS机的使用需要消费者签订租赁合同，并支付高额的租金，这让很多人觉得“买不起”，只能选择租赁。而其中的细则限制复杂，多数消费者没看懂就签订了合同。
杉掌柜POS机颇受诟病的另一点是，它常常被用于诈骗。一些不法商家使用杉掌柜POS机进行提现套xian，骗取消费者信任后，利用其在POS机上刷卡支付。这些犯罪分子往往迅速租赁多台POS机，大量套xian，给社会治安造成了不小的危害。
虽然杉掌柜POS机本身并不存在技术问题，但其价格偏高，使用限制较多，并且常被利用于非法活动，这些问题都让消费者持怀疑态度。
2、营销手段
在杉掌柜POS机的宣传营销过程中，披着“创业”、“赚钱”等旗号，鼓动年轻人加入分销队伍，并通过高额佣金吸引更多人加入。同时，杉掌柜公司给更有意向的消费者提供了极其优惠的开店政策——加盟杉掌柜只需要几千元甚至几百元，便可使用该公司的营销体系，并获得相应的扶持和帮助。
不过，杉掌柜POS机的推广方式也引起了不少争议，有人质疑杉掌柜POS机的营销方式存在一定的欺诈成分。在推广过程中，确实有一些网红、推销员和中介公司使用不实宣传、虚假陈述等手段欺骗消费者，诱导他们签订高额租赁合同以及支付高额手续费。
3、售后服务
在杉掌柜POS机遇到问题时，消费者的售后服务也不尽如人意。很多消费者反映，他们在使用杉掌柜POS机时遇到了各种问题，需要使用杉掌柜公司提供的售后服务。然而，该公司提供的售后服务不及时、不负责任，甚至为消费者的问题推诿，最终导致消费者不能解决问题。
消费者的也受到了很多限制。一些消费者在过程中被告知，他们所签订的租赁合同中并没有条款，因此不能通过法律手段解决问题。而且在过程中，杉掌柜公司往往采取“三通”策略：即电话通知、短信通知、快递送货等方式推托消费者的投诉，在过程中给消费者带来极大的困惑和阻碍。
4、监管问题
杉掌柜POS机是否涉嫌诈骗，还需要看它是否违反了相关的法律法规。由于目前我国电子支付法规的缺失，小额支付市场的管理比较混乱，这给杉掌柜POS机的宣传营销和运营带来了便利。
在杉掌柜POS机出现一系列质疑之后，相关部门开始介入调查，但多次调查无果。虽然有不少人积极回应，但因为涉及到不明真相的代理商、一些互联网平台的交叉推广等问题，让检查工作变得异常复杂。
综合上述四个方面的分析，杉掌柜POS机涉嫌欺诈的可能性颇高。虽然该公司在营销推广过程中力图为消费者提供更多获益，但其高额的租赁费用和手续费用，以及细节限制等问题，都给消费者带来了极大的经ji损失和信任危机。因此，建议相关部门加强监管，保障消费者的权益，同时敦促企业诚实守信，遵守相关法律法规。
总的来说，在未来小额支付市场的发展过程中，我们需要更多的监管机制和法规来加强产品监管和营销行为的规范性，保障消费者的合法权益。
