简介:

随着支付方式的多元化和智能化,POS机已成为各类商户收银必备的工具,但怎么在使用中避免故障?本文将从POS机刷卡故障发生的原因,检测刷卡故障的方式,以及怎么应对这些问题,给商户提供一些实用性的方案。

1、POS机刷卡故障原因

POS机在运营过程中,出现刷卡故障的问题屡见不鲜,对于商家而言这会给经营带来一定的损失。那么,究竟导致刷卡故障的原因是什么呢?

1.1、刷卡错误

当使用者提供不正确的刷卡时,POS机就不能正常判断刷卡方式。因此,在人们使用POS机付款时,应注意卡片的正反面朝向,码是否输入正确等。

1.2、信号干扰

当用户使用POS机时,若手机等其他终端的蓝牙、Wi-Fi等无线信号强度过高,无线电磁波将会蔓延到POS机,导致刷卡故障的发生。

1.3、卡片损坏

当刷卡器头出现悬浮金属碎屑、弯曲导致PO机头部不接触刷卡器,卡片弯折、刮削或硬性受损等问题,都会导致刷卡故障的发生,商户应时刻注意卡片的问题,更换过旧卡刷卡。

1.4、POS机终端故障

当POS机内部主板系路、通道、IC、驱动、传感器等相关硬件损坏或不正常工作时,就会出现刷卡故障的问题。

2、怎么检测POS机刷卡故障

2.1、检查卡片

当POS机不能使用时,首先需要检查刷卡卡片是否受损或刮伤。可以通过查看卡片表面是否平整,质地是否有毛刺以及在卡片磁条区域用手在上面擦来判断是否损坏。

易生POS机出现刷卡故障(易生支付POS)

2.2、检查POS机硬件设备

商家也可以首先检查POS机的硬件设备是否故障。方式:确认POS机是否有正常的电源输入;检查POS机与打印机、扫描枪等外接设备的连接是否良好;检查POS机Self-Test菜单从菜单的功能是否显示正常。

2.3、检查网络连接

若商家使用的POS机有无线网络连接功能,也需要检查无线网络的连接问题是否良好。方式:进入设备状态页面中,检查网络状态是否良好,假如未设置有线/无线网络,则到功能设置中设置网络连接。

3、应对POS机刷卡故障

3.1、更换刷卡位置

有时候只是刷卡模块出现了问题,此时商家可以更换刷卡位置,假如在新的位置上可以刷卡,那么问题就找到了。

3.2、清理刷卡器

刷卡器可能会出现积灰、悬浮金属碎屑等影响插槽正常工作的问题。解决方式是打开设备,用吹风机、纸巾或水等物品清理刷卡器。

3.3、重新启动POS机

重新启动POS机可以解决一些硬件故障,如主板通道异常等问题,操作步骤是长按开/关键,选择重新启动。

3.4、联系技术支持人员

假如您进行了上述操作过后,POS机仍不能使用,请立即联系技术支持人员,适时维修。

商家在使用POS机时,怎么有效地避免刷卡故障发生并及时处理?首先要了解POS机出现刷卡故障的原因,然后掌握一些基本的检查和维护技巧。假如有更大问题,一定要及时联系技术支持人员,以免损失更大。

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