1、维修
在出现 POS机故障问题时，首先需要注意的是及时寻找可以进行售后维修服务的商家，并将 POS 机送往指定的售后服务中心进行检修。在售后服务之前，建议先查看POS机故障并了解维护技巧，最大程度地保护您的POS机。
假如您申请的 POS 机还在保修期内，所有费用将由商家承担。而假如不在保修期内，需要定期维护和检测，并将所需费用直接交给POS机维修厂商。
而对于一些维修时间较长的POS机故障，建议商家在在售后服务中心进行租借其他设备，以便商家的工作不受影响。
2、更换
当 POS 机连续出现严重故障，或在售后维修后仍不能使用时，商家可以考虑更换一台新的 POS 机。首先，需要前往申请 POS 机的商家进行咨询并告知POS机故障。商家会根据POS机故障问题向您推荐适合您需求的POS机型号及价格，并为您解决现有POS机故障问题。
而假如申请 POS 机的商家不存在，您也可以直接前往银联或相关部门提交申请，他们将安排专人进行跟进发放。但需要注意的是，一旦更换后需及时将更换的设备进行前后台注册，防止资金清算异常。
3、退换货
商家在申请 POS 机时，应该查看商家的退换货政策，以避免申请设备后不能退换货的尴尬问题。假如 POS 机设备出现重大故障，商家可以参照退换货政策，向申请商家退换货，并重新申请设备。而在退换货前需要备份数据，以便后期使用。
需要注意的是，为了避免发生和损失，建议检查好全部设备以及相关部件符合退换货的条件，达到更好的补救效果。此外，在退换货议程中，机身完好且无商品因素的答案更有助于商家的操作。
4、
在商家使用 POS 机的过程中，假如出现了商家与申请商家或售后服务中心之间的，商家可以寻求相关部门的帮助。
商家在进行时，应该搜集好全部证据并向相关部门提出申请，并根据实际问题进行沟通和协商。假如商家有相关权利，就要直接法律诉讼或协商达成谅解。
商家在过程中要注意：不能使用暴力或诽谤等方式来进行，要采取合法合规的手段来维护自己的权益。
维修、更换、退换货以及是商家在 POS 机故障时可以采取的解决方式。而商家在选择解决方式时，需要综合考虑POS机故障程度、商家需要、制度政策等因素来进行选择，以达到最好的替代效果。
