现在商户使用POS机已经基本普及,但是在刷卡收款的日常操作中,还是经常会遇到POS机小票出不来,客户却收到银行扣款短信的问题,怎么办?今天在这里给大家讲一下。
一、POS机刷卡交易步骤
整个刷卡交易步骤为:POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回POS机出票。
上面是一个完整的过程,假如中间任何一个环节的通讯数据有误,交易都会失败,POS机也不会出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统,但没有进入清算系统就返回了。
二、为什么收到短信却收不到POS机回执?
是因为数据已经到达发卡行,发卡行记录了POS机刷卡信息,但是数据还没有返回到POS机,实际扣款不成功。这个账单是银行在结算前发出的,但是一般是24小时或者48小时内,银行对账的时候发现消费不成功,会自动更正并退回。
但是,在这种问题下,消费者普遍不理解这件事。当然,假如我们不做这项业务,我们将不会理解。但是,假如出现类似问题,99%的扣款都是不成功的,所以一般商户都会要求顾客重新刷卡或者支付现金。
总之,没有收据100%扣款是不成功的。使用POS机的商户要注意保证资金权益。收据是交易凭证。所有成功的交易均以持卡人在收据上的签名为准。
如遇持卡人收到短信但未开回执,先留下持卡人电话,再向客户说明。商家一般都有店面做生意,短时间不会跑,有卡的顾客可以自行查账。假如没有扣款,则付款不成功;发卡行发起调单,因为当时没有收据,不能调单,所以银行会核对款项后退还给持卡人。
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