POS机交易有一些问题需要做银行调单，什么是银行调单呢？处理步骤是什么？
“调单”这个词是银行收单业务的银行和支付机构，会接触的更多，很多人也疑问，为什么会发生调单，为什么要调单？
一、什么是银行调单
“调单”由2个词组成我们先解释一下“单”，在POS信用交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”，随着技术发展纸质的可能会越来越少，变成电子签购单，单最主要的核心是签名。“调”这个就不需要解释，调取的意思。
二：为什么要调单
实际上主要目的是为了银行收单维护各方的合法权益，维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益。（中国卡组织就是银联了）实际上调单实际上卡一种争议交易的处理，持卡人对自己的银行（信用）账单有疑问，或者是非本人交易，可以对发卡行提交说明，发卡行会对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费，或者是进行责任划分凭证。
三.调单的步骤
A.发卡机构提交
发卡机构向中国银联提交，提交确认查询应包含以下内容：
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方式。
B.中国银联处理
将确认查询信息转发给收单机构：
对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。
C.收单机构处理
根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：
交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或者商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡银联提供。
D.中国银联处理查复
将确认查询的查复信息转发给发卡机构。假如商户没有保留刷卡小票，假如出现问题后果是非常严重的。所以使用POS机商户，一定要好好的严格的保管小票。
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