怎么样能最有效的说服顾客申请你的商品
启发顾客的需求,顾客只有认识到自己需要某种商品才会采取申请行为,有时候其需求是隐含的,顾客对自己的需要都模糊不清。你需要帮助顾客认识到需求,引导他申请,或为他提供申请的理由,理由要根据顾客的气质、地位、能力等因素选择,理由叫人信服才能成交。2、意向引导,意向引导就是使顾客的头脑中产生一种想象,并使这种想象对交易成功有所帮助。意向引导所有的一切行动都是你安排的,但在顾客看来一切都是按照自己设计的,一直到交易成功后他都以为自己占了便宜,一开始就向顾客做有意识的暗示——如你戴了这付眼镜一定会有一种与众不同的气质(潜意识地接受)要给顾客一定时间的考虑,不能急于求成。3、化整为零,顾客对自己的申请决定常常会犹豫不决,尤其在买大价钱的物品时会产生较大的心理压力,这种压力对顾客的决策有很大的负面作用。此时你就可以将整体性的全盘决定变为分散性的逐个决定,先争得对方部分同意,让顾客逐个逐段地拿主意,当逐个决定的分量足以压倒犹豫时,最后再综合整体决定,以促成申请决定的达成。4、利用顾客的惜失心理,顾客在考虑其申请行为时大多是犹豫不决的,买了担心不合算,不买怕失去机会。面对这种问题,你可以告诉他,假如还不下定决心则有可能失去一次好机会。5、触发顾客情感,物质需求和精神需求是构成人们生活需求的基本内容,我们激发顾客要使其认识到配一付合适的眼镜不仅能给他的生活学习带来很大的帮助,而且能给他带来非凡的气质。这样就能从物质和精神方面双重顾客的需求。6、提供选择和示范用途,销售员引导顾客在一个有效的范围内进行申请决策的方式,一般来说给顾客提供的选择越多,顾客越是不容易下定决心,所以一般以两种为佳。目的在于帮助顾客了解商品的真正价值,使顾客获得安全感,并增强他们对商品的信任,从而使其自觉自愿地采取申请行动。在所有交谈中销售员要保持一种自信的态度,相信顾客会买,不可灰心丧气。
怎样说服客户申请你的产品面对客户的拒绝怎么办
1、让客户申请自己的产品,是销售人员的目的。
2、首先,我们要挖掘客户的申请需求。有时候,客户的需求是隐藏的,我们需要为客户申请找理由。在选择理由时,要根据客户的身份、地位等因素来决定,切不可随口乱说。因为只有让客户信服了,他才会产生申请的欲望。
3、其次,突出自己产品的优势。可以通过对比的方式来突出自己产品的特点。介绍自己的产品与同类产品的不同之处,或者通过跟自己所在企业合作过的知名品牌或者名人来推销自己的产品。人都是有从众心理的,假如客户知道很多人都申请了你的产品,甚至包括一些名人,会增加他的申请欲望。
4、最后,你要告诉客户,假如他不买你的产品,会有什么样的损失。但一定要属实,不可夸大其词,不然会让客户觉得你在忽悠他,好产品才好推销,自己都不想用的东西一定不要卖个信任自己的人,你赚来的是钱,失去的是信任。
5、不要因为被拒绝而不耐烦,甚至与客户争吵,这样做的后果只会失去客户。正确的做法是认真地听取客户的观点,并在听完后发表你的看法。
6、当你听完顾客的观点以后,要询问客户拒绝的原因。明白客户拒绝的原因后,再分析并阐明他说的问题不难解决,巧妙地利用客户的拒绝原因劝其申请产品。
7、此外,也可以在客户拒绝后巧妙地转移话题,避开他不感兴趣的方面,从他感兴趣的方面聊起,借机让顾客了解产品的优点。客户很有可能在了解你的产品后产生申请的欲望,从而忘了刚刚自己所说的话。
怎么说服客户买你的产品
1、什么是买点和卖点?一个人的买点就是”本人非常在意和希望获得的任何东西”,是个人方面,包括个人的认同、东西的价值等。什么叫卖点呢?就是大家认可的观点或东西。通俗地讲买点是以私为先的,利益要讲透;卖点是光明正大、理直气壮的,要让这个人可以得到公众的承认和支持。举一个简单的例子:假如你跟这个企业老总搞好了关系,那么这个老总就有了个人买点。但是,假如你的卖点没有给足的话,这个老总不会支持你,也不会买。因为在法制社会,特别是在一个民主的企业里,决策买一个什么东西,那是大伙儿的事。
2、一个人的买点是从私的,理性的;一个人的卖点是从公的,感性的。在决定申请的过程中,尤其在组织的申请过程中,关键人特别在意其他人的相关意见、看法和感受,你一定要知道这一点。
3、记住:人们是为了自己的原因而申请,不是为了你的理由而申请。你若是想和客户合作,就要先考虑一下:他的买点,他的私人需求是什么?假如他的私人需求被你满足得比较好;那么,他的”公”的方面,只要感情好,细节就可以商量。精明的生意人都知道,当你在做交易时,首先考虑的不应该是赚取金钱,而是要获得人心,同流才能交流嘛!
4、在给到关键人买点时,还要给他卖点让我们回忆一下:自己以往在申请时,哪些是自己满意就行,哪些是必须参考和估计别人的评价和看法的?最后是怎么作决定的?你在较为公开的场合,发表一些观点和看法时,能不能做到完全是你内心的真实想法?你对哪些人具有现实的影响力?你发挥过没有,什么问题下你愿意发挥?在你周围有没有一些很特别的很出格的申请行为方式,你能从买点和卖点的角度进行分析吗?回答一下以上几个问题,我们就会明白:从买点和卖点的角度来讲,从私的角度和公的角度来讲,有些申请行为只要自己满意就行了,而有些申请行为是必须考虑别人的。
5、在多个人的申请决定中,尤其是在组织申请过程中,关键人特别在意其他相关人的意见、看法和感受。因此,一个特定的申请行为,我们除了要考虑关键人的买点外,还要考虑这个关键人的卖点是什么。很多销售失败的原因,就在于销售方对关键人的卖点缺乏认识。
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6、让我们看看下面这个例子:某公司的销售员张华,代表公司就汽车零配件销售事宜,前去拜访既是同学又是某大型汽车制造厂采购部主任的陈亮。陈亮认真听完老同学的介绍后,表示会尽可能要帮他。张华很高兴,满怀信心静候佳音。然而过了一段时间,仍然音讯全无。他前去了解问题,老同学面有难色地说:”不是我不帮你,与你们资质差不多的好几家公司都与我们进行了接触,而且都有来头,我们实在找不出不用其他几家的理由。”张华很不理解:怎么老同学的面子也不给,到底是什么地方出了差错?
7、这个例子告诉我们:在法律日益健全、市场逐渐规范的社会环境中,销售方要想将销售进行到底,应遵循市场游戏规则来获得订单,仅仅凭借托门子、走关系来销售的做法,将会遇到越来越大的困难,销售方必须要重视关键人的卖点问题。
8、抓住了卖点的同时再抓住买点,这样你的业务也就成功了。然而有很多的客户的买点是隐藏的,或者说是从他个人的角度出发的,有些甚至是没法说出来的。我们要想销售成功,就必须参透他没法说出来的东西。比如一个公司买汽车,究竟买什么车好呢?假如是使用者,比如说司机、办公室主任,或者是某个副总,他一定会说,还是买奔驰好。因为奔驰是威严的象征,是成功的标志。不过,买奔驰还有一个大家都没说出来的理由,那就是油钱不用自己掏。假如油钱要自己掏,估计谁都不会买”耗油大户”奔驰,而会优先考虑省油的车。所以说,这里面就存在一个不能说出来的买点–不用自己掏油钱。相反,卖点却是公众、大家都一致的意见,即”买奔驰可以显示公司形象”,这个理由够冠冕堂皇吧!此时,买点和卖点统一了,生意也就做成了。
9、佳木斯造纸厂是我国三大造纸厂之一、生产和销售新闻纸是他们的主要业务之一、林强负责东三省的市场开发。他得到信息,沈阳市的某报需要采购大量的新闻纸。
10、于是,他登门拜访了报社的采购部部长万国利。万部长是一位权威采购人才,50多岁了。他很内行,对业内问题很熟悉,知道佳木斯造纸厂的问题。他向林强询问了纸张的基本技术指标,包括克数、实际的厚薄、拉力、吸水性、吸墨性等,都比较满意,都比他们现在使用的纸强,而且价格也比现在使用的纸略低一些。当然,这些都只是埋藏在心里的,他不会把这些告诉林强。
11、林强也不傻,他趁参观报社的印刷车间时,悄悄地撕下一块新闻纸揣在兜里。回去化验后,他也知道了自己厂里的纸比该报社原来用的纸质量要好,他觉得问题对自己有利。但是万国利并没有因为这些优势就与他成交,虽然箭已经在弦上了,然而却迟迟不发。
12、作为一个资深销售人员,林强知道,假如只是一味地被动等待,很有可能使本来大有希望的单子泡汤,而且拖得越久只会对自己越不利。万国利为什么不愿意与自己成交呢?林强左思右想,觉得公的方面是没有任何问题的,那么私的方面呢?林强决定主动出击,寻找突破口。
13、林强开始与万国利大量接触,并展开了一系列的调查。通过调查,他了解到,报社与原供货商关系平平,没有特殊的关系,其他供应商都是小客户,与自己厂的实力不能比。他还了解到,万国利的夫人也在报社,是副社长,他们夫妇二人长期在新闻单位,走遍了祖国的名山大川,只是还没有到过俄罗斯,很想在退休之前借公出的名义去趟俄罗斯,也就了了心愿。这些都是林强从侧面了解到又通过他本人证实的。
14、林强回到厂里,将这些问题向销售部长作了汇报。销售部通过研究,决定在靠近俄罗斯的一个边境城市举办一个全国性新闻纸产品订货会,邀请全国各大报的采购部主任参加。万国利自然列在出席会议之列,他的夫人是主管后勤的副社长,有一个报告主题正适合她做,销售部也直接向她发出了邀请。就这样,订货会和莫斯科之行都如期实现。万国利夫妇不用自己花一分钱,心愿得以实现,而这笔单子也就这样水到渠成了。
15、案例分析:(1)本案中,谁是关键人物?(2)报社的买点有哪些?(3)你怎样看待隐形买点?分析毫无疑问,采购部部长万国利是这个案例中的关键人物。
16、林强的成功,就在于他很好地抓住了这个关键人物,并把关键人物的卖点和买点都给得十分充分,且达到了和谐统一、所以这笔单子可以如愿以偿地达成。本案出现了哪些买点和卖点呢?请看下表:出现过的”买点”出现过的”卖点”
17、被别人认可展示了自己的专业知识巩固了自己的权力公费出国机会无须担心大公司的质量能有更多的合作机会满足上级的希望使自己踏实的价格承诺产品质量高良好的合作态度大公司的信誉协助相关产品开发和采购价格承诺合理所作承诺更可信满足上级的希望在本案中,买点和卖点都十分充分,而且,销售员林强还挖掘到了一个关键人的隐性买点:公费去俄罗斯旅行,并且还是合乎原则的。在给到了关键人买点的同时,卖点也十分充分,包括该公司的纸张质量好、价值也有优势等。所以,达成这笔单子也在情理之中了。
18、在一些销售案例中,挖掘出隐性买点,往往会成为达成成交的关键因素。不过,由于隐性买点是不能公开来说的,所以在挖掘时要把握好技巧,否则反而会把事情搞砸。一般说来,在挖掘隐性买点时,要注意以下三个原则:(1)在对方极度高兴时,来探知他所喜好的事情,因为”其有欲也,不能隐其情”。(2)在对方极为恐惧时,来探知他所害怕的事情,因为”其有恶也,不能隐其情”。(3)对喜怒形于色的人来说,要从他所亲近的人的口中探知他的内情。