怎么管理好一个门店
店长管理门店的方式:认真学习管理知识、实行人性化管理、遇事不推卸责任。
一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,怎么提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。一名合格的店长,最应该考虑的问题是怎样管理才可以盈利,这时一个很直观很现实的问题。
一方面,店员对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等。
在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。
在一个店铺里,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,同样是一个店铺管理的核心。店长工作上要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行管理,日常还会对员工心态进行正常引导。因此,答案彩宝认为想要管理好店铺,先要从选择一个号的店长做起。
大到一个商场,小到一个专柜,假如管理者不懂得授权,势必增加员工的工作难度。
日事清企业认为管理人员的知识技能同样是非常重要的。作为管理人员,首先要自己明白商品知识、销售技巧以及商品陈列等基本知识等,才能更好的对员工进行培训和指导。
作为一个店长怎么管理一家店
任何店面都会面临店员流失的问题,情趣行业的实体店流失率同样是非常高的,而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否,是店员流失的重要因素,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者,要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态,为其传达店面的企业文化,使其产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证店员的稳定性。
店面经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定店员的心态,避免店员产生消极的态度。同时,在调整时进行有效的人员组合,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这同样是一个不断调整的过程。
一方面,店员对制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,店员同样是常人,要对其思想动态加以关注,店员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的店员要加以帮助和关心,体现管理人性化。
假如一个店员工作做得好,是会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,假如一个管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
店长需要组织有针对性的培训,尽量坚持每周进行一次,培训时间不要太长,一个小时以下,安排不同的培训主题,日积月累的培训会对店员的素质有所提高。
店长培训店员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一位店长,自身能力要强,除了定期培训,现场管理同样是一个培训指导的过程。
在进行以上的所有管理活动中,最核心的目标是——销售。店面管理的方式可以因人、因地治宜,灵活运用,但对店员的销售业绩考核不能有任何放松,毕竟这是他的职责所在,对其制定合理销售任务,月、日加以细分,完成的好坏是评定是否优秀的标准,站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好,不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上销售热情。
适当的阶段,可以活动,不用太大,可以是一起吃饭、一起娱乐之类的,让员工参与享受其中的过程,这样可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时,为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。
1.首先,作为管理者必须意识到,冲突不会自行消失。假如置之不理,下属之间的冲突只会逐步升级,你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记:
2.处理问题时你的目标是寻找解决方式,而不是去指责某一个人。指责即使是正确的,也会让对方反感,结果反而会使他们不肯妥协;
3.坚持客观的态度。不要假设某一方是错的,下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题,而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的。
是指能扭转陈旧观念,并使其发挥**大的才能,从而使营业额得以提高。
能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力
面对问题有正确的判断,并能迅速解决
对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感
要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长
怎么管理好一家门店
1、落实公司的方针。将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,店长起好承上启下的桥梁作用。
2、管理好员工。充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
3、做好调研,了解市场。通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性。
4、周到而细致的服务。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创造更多的销售业绩,做好本职工作,服务好顾客。
5、做员工的带头人。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
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