关于POS机刷卡消费银联退款问题
但是我们却不知道客人投诉我们是因为什么？工行就来跟我们要POS机刷卡凭证，提供完凭证过后银联就退了款给客人，接着工行也就直接从我们账长将银联退的款扣掉了。问工行的人他们说他们也不知道为什么？是银联发函跟工行说客人投诉我们店，还说是客人直接投诉到银联，我们这边打电话到银联去查询却说没有那客人的投诉记录。不知道有没有朋友遇到过这样的事，工行什么也不告诉我们，就把我们账上的钱给扣了这个觉得非常的不合理，而且客人消费的凭证我们全部都有，无缘无故就退我们的款，感觉这银联跟工行确实是太恐怖了，让我们毫无头绪一头雾水找人问也问不到个所以然，想着把基本户换了改其他银行开户，在工行开户我们连保住自己辛苦挣回来的血汗钱都保不住，心冰凉冰凉。满意答案收藏幸福5级2010-12-18我觉得是两种问题1.顾客要求掉单：持卡人有权利向商户提出调取原先刷卡的凭证，假如商家提供不出，或者单据没有顾客的签名是要退单的。2.重复刷卡：可能由于通讯故障，第一次交易POS显示未成功，但实际扣款成功，商家和顾客以为没有成功，刷第二次，导致顾客被扣款2次，这种问题银联是会直接联系发卡行退款的。我估计你是第二种问题。追问：假如是第二次的话，那银行账上应该是有两笔的，但是只有一笔。上个星期银行那边还真把我们账上的那一笔给退了。很郁闷~找银行的问说银联那边也还没回复银行所以要我们等，等啊等等到今天都还没有回复，仍然不知道why?回答：那我也搞不清楚了，一般不会无缘无故从你帐上扣钱，此类操作是很严谨的。可以持续跟踪，谁给你装的POS机问谁。就找他，其他不管追问：是啊，就找装POS机的，那装机的也说不知道，说话还特别难听，说只要客人投诉我们，我们就得赔。当时还为这事跟那人吵了一架呵呵！投诉他先
银联POS机怎么退款
1、首先，在POS机上找到撤销功能。
2、输入主管密码一般为123456假如不是的话多试几种比如四个1四个0没有特殊设置的话一般为这几种。
3、输入主管密码后显示输入原始凭证号输入银联票上的凭证号就好了。
4、输入凭证号确定后显示刷银联卡刷当时刷的银联卡输入密码这时出来撤销的银联票（有的POS机显示负数，有的POS机是正数，但都是撤销）这就完成了查一下银行的账确认一下就OK了。
中行POS刷卡已结算不能退款怎么办
1.持在POS机上刷卡后产生的银联小票和刷的卡到购物时的商家申请退款;
2.商家会在POS机上找到退款功能，再输入主管密码;
3.输入银联小票上的原始凭证号，按确定后刷一下你的银行;
POS（Point of sales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。
