银行晨会步骤
一般来说,银行网点召开晨会主要有六个目的:
当员工早上从家里到达单位时,还处于一种生活状态,所以晨会就是一个很好的将员工从生活状态快速调整到工作状态的手段。
通过晨会把员工的状态调整到工作状态后,网点管理者还要综上所述昨天工作的问题。
网点管理者综上所述前天的工作后,还要让员工清楚地知道当天的工作目标、工作重点。
在晨会中,既要分享团队中的成功经验,也要分享失败的经验,要让员工在一个开放、积极、分享、创新的团队文化中,相互借鉴、相互提醒,杜绝不好的行为。
晨会时间虽然很短,但是假如规划得当,也可以在晨会上学习业务知识、产品知识、营销知识等。
尽管晨会是一件非常严肃的事情,但完全可以以非常轻松的方式展开。因为开完晨会后,员工一般就要回到自己的工作岗位上做工前准备工作。所以,晨会结束前,可以通过一些小互动,让员工带着好心情回到自己的工作岗位上很重要。
晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同而有所差异,标准时间为开门营业前半小时。晨会召开的时间一般是10到15分钟,要避免晨会时间过长或过短。
晨会不是员工是否想参加就可以选择参加或不参加的事情,最好是当天在网点当班的岗位职员全部参加。同时,网点管理者也要不定期参与。
网点管理者一定要找一个主持人主持晨会,只有这样晨会才会显得很正式,而不是在走形式。晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,以增加参与感,要求大堂经理/值班经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人。
需要注意的是,管理者还要帮助晨会主持人与第二天需要分享经验或公布业绩的人进行沟通协调,网点负责人对晨会进行监督。
总体来说,晨会的内容主要分为五部分:
第一、对营业网点内全体人员的基础服务礼仪进行现场检查并纠正;
第二、汇总前一日的工作问题,安排当日的工作内容;
第三、传达上级学习文件的要求,学习公司文件;
第五、有计划地进行一些主题性训练,包括一些情景性训练,自我激励,情景模拟,小故事分享,学习心得分享等。
第一、参加晨会人员要面向晨会的主持人和晨会的发言人,面向网点的主入口,因为在开门营业之前有可能客户已经到来,所以要及时知道网点门口发生的事情;
第二、参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检;
第三、根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5~2米,前后两人距离0.8米;
第四、晨会主持人站在队列前方中间位置,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5~2米处;
第五、队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。
根据参加人数的不同及男女比例的不同,队列站位应有所要求,若人数为奇数,多出一人单独站在任一列队尾,与对面队列最后一人进行互检;若人数为偶数,两两相向站立进行互检;若女士人数多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;若男士人数多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。
在晨会中,对参加晨会人员站姿表情要求的详细内容有:
第一、站立要求标准基础服务站姿;

第二、表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人;
第三、进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好;
第四、进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮。
晨会结束之后,由当日主持人完成晨会记录。晨会记录要详细记录当日晨会的详细信息,如:日期、主持人、值班经理、到勤状况、训练主题、工作综上所述及工作分析摘要、上级工作要求等。每日记录由参加晨会的网点负责人签字后存档管理,这便于后来者翻阅晨会记录表,让后来者知道先前晨会上做的事情,为其提供参考。
晨会的召开步骤以时间为线,主要包括以下步骤:
参会人员在1分钟的时间内动作迅速、前后对齐站好,主持人站在队伍中间。
主持人与员工相互问好,调整状态。
让员工在2~3分钟的时间内,对仪容仪表进行自我检查和互相检查。
在3~5分钟的时间内,综上所述昨天的工作、安排当日工作、文件的学习、新业务的学习。
晨会结束前,留5~8分钟时间进行主题训练。需要注意到是,一定要提前通知参与训练的人,让其提前有所准备。
在晨会结束的前30秒,可以组织参会人员喊口号。同时,晨会结束后,员工回到工作岗位,开始当天的工作。此外,还要做晨会记录,最好有一个晨会记录表。
银行工前准备的含义
是指银行职工上班之前都需要做哪些准备工作。
1、银行上班之前需要检查安全设备(如电脑、验钞机、各类公章),准备上班需用物品,有些地方还要由主管做早晨训话。
2、首先,对银行的基本业务掌握就行了,银行主要提供借方业务,贷方业务,中间业务,中信银行的特别产品掌握一两个,详细的假如应聘上了会在培训时交给你的,不会在应聘时问你的。
3、银行一般会考察对职位的了解,对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位,维护网店秩序,指导客户申请业务这些都是最基本的。识别客户、发现优质客户,为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。上边说到的几格业务中,现在比较看重中间业务,聘用客户经理的目的就是为了推广产品。
4、大堂经理的沟通表达能力同样是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。
1、中国银行业改革创新取得了显著的成绩,整个银行业发生了历史性变化,在经ji社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用,有力的支持中国国民经ji又好又快的发展。
2、2005年中国银行业金融机构境内本外币资产总额达到35.96万亿元,比上年同期增长19.3%。国有商业银行资产总额19.15万亿元,增长17.5%;股份制商业银行资产总额5.49万亿元,增长24.4%;城市商业银行资产总额1.88万亿元,增长19.9%;其他类金融机构资产总额9.44万亿元,增长20.0%。
3、2006年,中国银行业资产规模快速增长,资产质量持续改善,盈利能力稳步提升。主要商业银行税前利润为2409亿元,比2005年增加559亿元,增长30.2%,4家国有股改商业银行总资产净回报率和股本净回报率平均达到0.9%和14.9%,主要商业银行中间业务收入占比17.5%,收入结构进一步发生变化。其中,国有商业银行税前利润为1974.9亿元,股份制商业银行紧随其后,为434.2亿元。其次是政策性银行为311亿元,随后为农村信用社和城市商业银行,分别为186.2亿元和180.9亿元。
银行上班之前都需要做什么准备工作
1、银行上班之前需要检查安全设备(如电脑、验钞机、各类公章),准备上班需用物品,有些地方还要由主管做早晨训话。
2、首先,对银行的基本业务掌握就行了,银行主要提供借方业务,贷方业务,中间业务,中信银行的特别产品掌握一两个,详细的假如应聘上了会在培训时交给你的,不会在应聘时问你的。
3、银行一般会考察对职位的了解,对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位,维护网店秩序,指导客户申请业务这些都是最基本的。识别客户、发现优质客户,为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。上边说到的几格业务中,现在比较看重中间业务,聘用客户经理的目的就是为了推广产品。
4、大堂经理的沟通表达能力同样是企业所看重的,营销或是遇到问题时,应从客户的角度出发,其中有很多技巧。收敛年轻气盛的一面,多给人以稳重的感觉,对于银行来说信任度是很重要的。
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