1、联系客服
POS机坏了，第一时间要做的就是联系平凉海科融通POS机客服。一般问题下，POS机会配备一个客服电话，客户可以直接打电话进去咨询。客服会根据客户的问题进行判断，假如是需要替换POS机，客服人员会告知替换步骤和注意事项。
假如客户不方便打电话，也可以通过平凉海科融通官网留言或通过微信公众号联系客服。不论哪种方式，客服会第一时间进行处理，并及时回复客户的问题。
2、填写申请单
客服确认需要更换POS机后，会安排快递公司发送申请单和新的POS机给客户。收到申请单后，客户要仔细核对上面的信息，包括退货原因、退回的物品等，然后填写自己的联系方式。并将申请单和坏掉的POS机一起打包好，等待快递公司上门取件。
3、等待换新POS机
快递公司取走申请单和POS机后，我们就要等待平凉海科融通POS机发送新的POS机。一般来说，新的POS机会在1-3个工作日内送达客户手中。
当我们收到新的POS机后，要仔细核对POS机型号、序列号等信息是否与申请单一致。假如有任何问题，可以及时联系平凉海科融通客服。
4、安装POS机
收到新的POS机后，客户要确认设备是否完好无损。假如没问题，就可以开始安装新的POS机了。首先，需要将旧的POS机与电源断开连接，然后将新的POS机与电源线连接，并开机测试是否正常运作。此外，还要进行开机测试，确保可使用性。
安装完成后，在新的POS机上安装相关软件，然后再登记商户号、签到等相关操作。在所有步骤完成后，POS机正式可以投入使用了。
在使用POS机的过程中，假如POS机坏了，第一时间需要做的就是联系客服。填写申请单、等待换新POS机和安装POS机都是需要注意的细节。只有在保证每个步骤无误的前提下，才能让新的POS机更快更好地投入使用。
