1、联系服务商
当POS机出现故障后，第一步是联系晋中易生支付POS机服务商。您可以通过拨打客服热线、发送邮件、在线咨询等方式进行联系。在联系时，需要告知服务商详细的故障问题，例如是不能开机、不能读卡等问题。
服务商将会为您提供一些应急措施，如停机重启、更换电源适配器等等。假如这些措施不能解决故障，便需要进行重新申请。
2、申请故障报备
在重新申请之前，需要申请故障报备。故障报备是指将POS机故障信息记录到服务商后台，并且生成相应的工单。您可以通过发送邮件或者电话告知服务商的客服人员，提供相关信息，比如故障场所、故障机具的相关信息以及故障类型等。服务商会在72小时内对故障工单进行处理。
3、等待维修
服务商会将故障工单分配给专业的维修人员，进行故障排查。在排查过程中，维修人员可能会与您联系，进行沟通了解故障问题的详细问题，以便更快速地找到解决方案。
在维修期间，需要您耐心地等待。服务商会确保故障得到及时维修，以便您尽快重新使用。
4、重新领取POS机
在维修完成后，您需要前往指定的领取点进行领取。在领取时，需要准备好相关的身份zheng明以及领取凭证。在领取前，需要确认POS机无误。确认POS机无误后，可以进行支付相关的设置，以保证POS机的正常运行。
在使用晋中易生支付POS机时，假如出现故障，需要及时联系服务商，申请故障报备，并等待维修人员进行维修。在确保POS机无误后，可以进行支付的设置，以确保POS机的正常运行。
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