1、联系商洛银联POS机服务热线
当商洛银联POS机出现故障时，第一时间需要联系商洛银联POS机服务热线，说明故障问题。在电话中，工作人员将会要求提供POS机设备序列号、所在商户等基本信息，同时针对故障现象进行技术指导与问题诊断。假如现场不能解决，工作人员还会进一步指导你进行相关的故障申报、邮寄/配送方式处理。
商洛银联POS机服务热线：95516
2、填写商洛银联POS机售后服务申请单
商户可登录商洛银联POS机售后服务系统自助填写售后申请单。填写申请单时需提供准确的故障描述信息、设备信息，并在相关页面中上传设备信息查询报告、商户营业执照（副本）、税务登记证复印件、法人身份zheng复印件。审核通过后，商户可以选择到商洛银联POS机服务网点进行POS机维修，或将设备通过特快专递的方式寄往指定的商洛银联POS机售后服务中心。
3、到服务网点提交维修申请
商户可根据商洛银联POS机网站公布的服务网点信息，到就近的商洛银联POS机服务网点提交设备故障或维修申请。服务网点工作人员将在接收后对故障问题进行初步诊断，并进一步指导商户填写商洛银联POS机售后服务申请单。等待售后服务中心的进一步处理。
4、等待设备返还
商洛银联POS机售后服务中心收到设备后，将会立即为商户进行故障检测黑匹配处理，并根据检测结果安排工程师进行维修。维修结束后，将设备经过测试和检测，确保无误后寄回给商户。维修、测试及返还总周期一般在15个工作日左右。
当商洛银联POS机出现故障时，要及时联系售后服务电话，或在线填写售后服务申请单，或到就近的服务网点提交维修申请。最后耐心等待设备返还即可。这些操作的旨在减少出现问题时，对商户经营造成的影响。
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