1、联系客服
当你发现杉德POS机出现故障时，第一时间应该联系客服。建议拨打官方售后服务电话，或者在官方网站上提交在线服务申请表。在咨询客服时，需要提供POS机的型号、编号、故障问题等信息，客服人员会及时为你处理并上门检修。
假如你的POS机还在保修期内，修理费用会由售后服务部门全权负责。假如不在保修期内，你需要支付维修费用。
总之，与客服联系是解决POS机故障的第一步。
2、维修服务
当你联系客服后，维修服务人员会前来检查你的POS机。假如问题比较轻微，他们会第一时间修理完成，现场给你出具维修报告。假如故障比较严重，需要更换配件或者是需要到售后服务进行维修，则需要将POS机送到指定的服务点进行修理。
维修服务的时间会根据故障严重程度而变化，一般来说，轻微故障修理时间会比较短，服务点离你的距离也会影响维修时效性。因此，及时联系客服和修理人员大大提高了故障解决的效率。
3、换新服务
假如你的POS机属于不能修复的问题，或者花费太大，不划算，建议采取更换新机的方式。杉德POS机的官方服务中心提供换新服务。换新服务分为两种问题，一种是在保内维修。假如维修后不能解决问题，售后服务人员会给你更换新机。这种问题下，你只需要支付差价。另一种问题是保外维修，假如维修费用过高，换机比较划算，可以考虑直接申请新机。
需要提醒的是，在选择更换新机时，应了解新机的相关信息，确认支持的功能等是否满足你的需求。并且在更换之前，应该清空旧的POS机上的数据，避免泄露隐私。
4、数据备份与恢复
在进行维修前，建议将POS机上的数据备份原件存放到电脑或云端。以免在更换POS机时丢失重要数据。备份完成后，可以直接进行修理和更换。当新POS机到位后，需要将之前备份的数据进行恢复，以保证数据的完整性。在数据恢复时，一定要按照操作说明进行操作，避免操作不当导致数据再次丢失。
以上就是关于杉德POS机坏了该怎么重新申请的4个方面的详细解释。当POS机出现故障时，先联系客服，进行维修或更换。在处理时，要注意数据的备份和恢复，以保证数据的安全。
总之，POS机的使用是商家日常销售工作中不可或缺的一部分，使用过程中出现故障是不可避免的。因此，及时申请POS机故障，确保销售正常进行是非常重要的。
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