1、联系客服
当您的POS机出现故障时，您需要及时联系上海随行付客服人员。您可以通过拨打客服热线（4008-905-010）或者在微信公众号“随行付”中咨询客服。客服人员会为您提供有关重新申请POS机的相关信息。
联系客服人员时，您需提供以下信息：
1）您的商铺名称；
2）您的POS机号码；
3）故障的详细问题。
2、邮寄POS机
在客服人员的指导下，您需要将故障的POS机寄回给上海随行付公司。包装时，请使用适当的填充物来保护POS机，确保其在运输过程中不会受到损坏。
邮寄POS机时，您需要在包裹外贴上“随行付POS机维修单”。通过此单，您的邮寄信息可以与POS机的维修信息相匹配。
上海随行付公司收到您的POS机后，会尽快处理您的申请。在故障排除后，您的POS机将会被寄回给您。
3、亲自到上海随行付公司申请
假如您的商铺地点在上海附近，您可以亲自到上海随行付公司进行POS机的重新申请。
要申请POS机重新申请，您需要准备好以下物品：
1）商户编码
2）商户身份zheng件
3）商户结算账户
4）故障的POS机
在公司申请时，您需要填写重新申请表单，并将您故障的POS机进行交接。经过公司审核之后，您就可以重新获得一个新的POS机。
4、申请新的POS机
假如您的POS机已经达到了其使用寿命，或者您不想重新修理故障POS机，那么申请一个新POS机同样是一个不错的选择。
您可以在上海随行付公司的官网上或者其他POS机销售渠道申请到最新的POS机。购置新的POS机前，请必须确认您的商铺符合购置新POS机的要求。
当您的上海随行付POS机出现故障时，您可以选择联系客服、邮寄POS机、亲自到公司申请或者购置新POS机。
对于电子支付来说，POS机是一个非常重要的工具。在使用过程中，出现故障是难免的。只有学会正确的重新申请方式，才能让您的业务更加顺畅。
