1、联系客服
当东莞联动优势POS机故障时，首先要联系客服，并提供有关POS机的详细信息，例如POS机的序列号、故障类型等。客服人员会根据提供的信息确定故障原因，并为商户提供专业解决方案。
在联系客服之前，商户需要了解东莞联动优势POS机的客服电话以及客服工作时间，以便及时得到帮助。
2、寄送维修
假如POS机出现了不能通过电话咨询解决的故障，商户可以选择将POS机寄送给联动优势进行维修。在寄送之前，商户需要提前联系客服，并了解详细的寄送地址和步骤。商户需要将POS机包装好，以免在运输途中受到损坏。在POS机送到联动优势之后，客服人员会及时与商户联系，并在完成维修后将POS机重新寄回商户的地址。
需要注意的是，在POS机寄送维修期间，商户需要使用其他的支付工具来满足日常的支付需求。
3、现场更换
假如商户的店铺位于东莞联动优势的维修服务范围之内，商户可以选择现场更换POS机。商户需要提前联系客服，并提供详细的店铺信息以及故障描述。联动优势工作人员会于商户预约时间到达商户的店铺，并对POS机进行更换。商户需要在更换之前备份好POS机的数据，以免在更换过程中数据丢失。在更换完成后，联动优势工作人员会测试POS机是否正常工作，并要求商户进行确认。
4、申请新设备
假如商户的POS机出现了严重的故障，并且维修或现场更换都不能解决问题，商户可以选择申请全新的 POS机。商户可以通过东莞联动优势官网或者第三方平台申请全新的终端设备。申请之前，商户需要了解POS机的型号、价格以及售后服务政策等相关信息。
在POS机出现故障时，商户可以通过联系客服、寄送维修、现场更换和申请新设备等方式来重新申请。商户需要根据详细问题，选择最合适的方式，并遵守东莞联动优势的相关规定和步骤。在重新申请完成后，商户需要及时备份POS机上的数据，以免数据丢失。
