1、联系银盛客服
一旦湘潭银盛POS机出现故障时，首先需要做的是联系银盛客服，询问详细的处理方式。可以通过电话、微信或者官网进行查询咨询。客服人员会要求提供POS机的故障信息，例如是系统故障、硬件故障等，以便更好地为您提供维修服务。
在联系客服的时候，需要认真记录下自己的客服单号和联系电话，以便后续跟踪或者查询补充资料。
2、提交申请表
在联系客服之后，银盛客服人员一般会要求申请人提交申请表。这份申请表包含了租用POS机时产生的一些资料，例如商户名称、联系方式、租用时长等信息。在填写申请表时需要仔细核对，确保信息无误。
此外，在表格中需要填写故障现象的详细描述，例如故障时出现了什么问题、是否尝试过解决方案等。
3、发送送货地址
在提交完申请表之后，客服人员会通知申请人邮寄或者送达POS机至企业的送货地址。申请人需要提前准备好发送地址，并确保地址的准确性，以免因地址不正确而导致货物不能到达，从而耽误时间。
在此过程中，建议申请人提前联系所在物流公司，制定好收货计划，为维修奠定良好的基础。
4、等待处理结果
在客服人员收到申请表、POS机后，往往需要一定的时间进行故障检测和维修，这个过程中申请人需要保持耐心，并及时与客服人员保持联系，咨询处理进度等相关信息。
假如故障问题较为严重，需要更换设备或者其他处理方式，客服人员会及时通知申请人。假如故障问题可以在短时间内完成维修处理，银盛客服人员会及时将POS机返回给申请人，确保业务持续进行。
假如遇到湘潭银盛POS机坏了的问题，可以通过联系客服、提交申请表、发送送货地址和等待处理结果四个方面解决问题。在整个过程中，需要注意及时与客服人员联系，确保信息的及时沟通和处理。
