1、联系客服
假如商户遇到POS机故障问题，首要需要联系北京付临门客服，提供详细的故障现象和维修需求。商户可以通过拨打客服电话或者在线客服平台进行沟通，客服会根据商户提供的故障现象和POS机型号等信息，为商户提供相应的解决方案，例如邮寄维修或者及时上门维修等。
假如商户需要更换新的POS机，可以向客服提交申请，客服会提供相应的步骤和材料要求。同时，商户还需要确认是否需要缴纳换机费用。
2、提交维修申请
商户在与客服沟通之后，需要填写维修申请表，提交到付临门的相关部门。维修申请表需要包括故障现象、POS机型号和商户信息等内容。
商户需要仔细检查填写的信息，提交到付临门相关部门后会进行初步审核。一旦通过审核，商户需要将POS机包装好，并按照付临门的邮寄地址进行寄送。
商户需要注意，假如是因为商户自身使用不当导致POS机损坏，商户需要承担维修费用。
3、POS机维修
一旦付临门收到商户寄来的坏了的POS机，业务人员会进一步检测故障原因，并及时维修。
维修周期根据故障问题而定，若维修环节时间较长，则付临门会提供备用POS机供商户使用，以便不影响商户的收款和付款服务。
一般问题下，维修周期不会太长，假如商户着急使用POS机，可以及时联系付临门客服协商处理。
4、POS机更换
假如商户的POS机不能修复，付临门会安排更换新的POS机。商户需要将原来的POS机寄回付临门，并提供完整的POS机附件。
商户收到新的POS机后，需要进行激活操作，这一操作需要商户提供POS机和商户证件信息，验证成功后，新POS机即可使用。
针对北京付临门POS机坏了的问题，商户需要及时联系客服，提交维修申请表，进行维修或更换操作。商户需要注意填写正确的信息，并确认相关费用。在维修期间，假如遇到问题可以随时联系客服解决。
