1、联系客服
当您发现广东星驿付POS机出现故障时，首先要通过客服电话（400-697-7080）或官方微信（星驿付客服）进行联系。在联系客服的时候一定要将故障表现说清楚，以便客服给予准确帮助。
经过初步沟通后，假如故障不可解决，客服将指导您填写广东星驿付POS机申请表，同时提供相关证明材料。
填写申请表时一定要认真填写，特别注意以下几点：
1. 申请表中的商户名称必须与营业执照或身份zheng上的名称一致；
2. 所有信息必须真实有效，不能有遗漏；
3. 需要附上故障的照片或视频等证明材料。
2、寄送申请材料
填写完申请表和准备好相关证明材料后，需要将申请材料寄送至广东星驿付POS机维修中心。寄送时需要注意以下几点：
1. 申请表必须加盖公章，以保证申请表的可信度；
2. 证明材料必须真实有效，不能有任何造假行为；
3. 建议选择可追踪的快递方式，以避免申请材料丢失。
提交申请材料后，广东星驿付POS机维修中心会在3-5个工作日内处理您的申请。假如审核通过，维修中心将会联系您寄回POS机维修。
3、接收POS机维修
等待收到广东星驿付POS机维修中心的确认后，一般需要等待几天才能收到POS机。在收到POS机后，需要仔细检查POS机是否与申请材料上的正常一致并正常使用。假如POS机在维修过程中发生了重大变化或出现新的问题，必须及时联系客服协商解决。
假如POS机的问题解决了，维修中心将给您回寄POS机，同时附上维修报告和维修单据。接收到POS机维修后，可以及时更新软件、进行交易测试等操作，以确保POS机正常使用。
4、后续问题解决
假如POS机故障还没有得到彻底解决或者在日常使用中出现问题，可以通过以下途径进行处理：
1. 联系客服：通过官方客服电话（400-697-7080）或微信（星驿付客服）联系客服；
2. 上门维修：在申请维修的时候选择上门维修服务，即可在申请材料审核通过后，由工作人员上门进行维修操作；
3. 更换新机：假如维修中心不能修复POS机问题，或者POS机已经超过维修保修期，维修中心将建议您更换新机。
广东星驿付POS机坏了还是有很多解决方式的。需要注意的是，在申请维修的过程中，一定要仔细填写申请表格，并准备好相关证明材料。此外，使用POS机时要注意维护护理，防止POS机出现故障。
