1、联系银联客服
第一时间与银联客服联系，说明问题，并提供机具的详细型号、故障信息等，以便银联工作人员可以快速响应，及时处理。银联客服将根据问题判断，提供相应的维护和处理方案，并引导您怎么操作。
针对比较严重的故障，可能需要将故障机具邮寄至指定维修点，经过专业的技术人员检测和维护，使其恢复正常状态。详细维修周期和维修费用需根据故障问题而定。
2、重新申请新机具
假如故障机具的维修费用比较高，或维修周期较长，建议重新申请新的机具。详细步骤如下：
1) 登录中国银联官网，进入企业服务平台页面；
2) 点击“POS机申请”，填写需要申请的机具信息并提交申请；
3) 下载、填写银联POSPOS机租赁申请表，提交至所在营业网点申请；
4) 营业网点审核通过后，客户可以自行前往网点领取或发货至指定地址。
3、申请临时POS机
临时POS机是指在原有机具出现故障问题下，可以向银行申请的一种可借用POS机。个人用户可以到所属银行营业网点领取，企业用户需提前电话申请，并按要求提交相关材料，领取可借用POS机。银行会在处理故障的同时尽快审核申请，确保客户支付业务不受影响。
需要注意的是，申请临时POS机的资格要求、申请步骤、借用期限等详细要求，请咨询所属银行。
4、开通线上支付业务
针对POS机出现故障，支付不便的问题，建议开通线上支付业务。通过银行网银、手机银行端或第三方支付平台，进行灵活便捷的线上支付。
详细操作步骤如下：
1) 登录银行网站，进入自助服务平台；
2) 进入“网银支付”或“手机银行”功能选项；
3) 申请开通网银支付或手机支付服务；
4) 完成验证身份信息，确认支付密码，并按照提示进行操作即可。
POS机出现故障，可能会给用户带来很多不便，但通过与银行客服联系、重新申请新机具、申请临时POS机、开通线上支付等多种途径，用户仍然可以保障自身权益，快速、有效地解决支付问题。
事实上，不论使用什么支付方式，正确的了解操作规程和步骤，以及进行防范意识的培养，都是保障金融安全的根本途径。
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