1、检查故障
当POS机坏了时，首先需要检查故障问题。检查方式如下：
一、确认POS机是否通电，是否插好电源线。
二、检查POS机屏幕是否有显示，是否是黑屏。
三、检查POS机外围是否有杂物或者液体进入。
经过检查后，若问题不能自行解决，则需及时联系客服进行处理。
2、联系客服
广州盛付通提供7×24小时客服支持，可拨打客服热线400-920-8188进行咨询及处理。详细步骤如下：
一、拨打客服热线，根据语音提示按键选择故障类型。
二、输入终端号、商户号、联系方式等与POS机相关的信息，以便客服代表尽快了解问题并处理。
三、根据客服代表的建议或安排，指导您进行线上或线下处理。
3、维修服务
假如属于硬件故障、需要维修的问题，在联系客服代表核实故障问题后，会为客户提供相应的维修服务。维修服务步骤如下：
一、根据客服代表的要求，将终端机寄回盛付通总部或合作维修服务中心进行维修。
二、等待快递从您处将POS机取回。
三、维修完成后，您将收到维修通知，进行相应的取机操作。
4、更换POS机
假如经检测故障不能修复，需要更换新POS机，广州盛付通也将为您提供相应服务，如下所述：
一、根据客服代表的要求，将现有POS机寄回盛付通总部或合作维修服务中心进行更换操作。
二、等待快递从您处将POS机取回。
三、客服代表将为您申请新机审核、分发以及换机手续。
总之，不论是解决故障还是更换POS机，客服代表会提供及时有效的帮助，为您的生意保驾护航。
当广州盛付通POS机遇到故障时，首先需要检查故障问题，若不能自行解决，应联系客服代表进行处理。处理步骤包括检查故障、联系客服、维修服务、更换POS机。在此过程中，广州盛付通将为您提供及时有效的帮助，确保您的生意运营顺畅。处理过程中需注意选择可信赖的客服渠道，以确保信息安全。
