在日常生活中,我们经常使用POS机进行消费。但有时候在操作时会出现一些不小心的失误,比如误刷金额过高或者刷成了不需要的商品等等。这时候,怎么撤回已经完成的交易呢?下面,本文将详细介绍POS机交易撤销的步骤与技巧,帮助大家解决这一问题。
POS机交易撤销,又名为冲正,指在已经完成一笔交易并签名确认后,通过特定的操作进行撤销或抵消已完成的交易。撤销后,银行账户中的相应金额将被退回,使得原先的交易无效化。POS机交易撤销常见于商户误刷或客户投诉等问题下,为了使得已完成的交易无效,避免不必要的经ji损失。
1. 商户和客户共同确认
当一笔交易被误刷或者刷错时,商户和客户需要共同确认这一错误,商户需将POS机上的收据和客户提供的相关信息进行核对。假如确认信息有误,商户需要与客户协商撤销该笔交易。
2. 商户申请交易撤销
商户确认后需要向支付机构提交交易撤销申请,支付机构会将申请发送给银行进行核实。因此商户需要及时与支付机构联系,申请POS机交易撤销。
3. 银行核实交易信息
银行在收到商户提交的交易撤销请求后,需要对交易信息进行核实。核实无误后,银行将向POS机发送撤销指令,撤销已经完成的交易。
4. POS机操作撤销
POS机在收到银行发送的撤销指令后,需按照相应的操作进行操作。操作完成后,系统将提示撤销成功,交易金额即被退回到客户的银行账户。
除了上述基本步骤,还有一些POS机交易撤销的技巧可以帮助大家更快捷地解决问题。
1. 尽早申请撤销
假如发现交易存在问题,应该尽早向商户申请撤销。越早提交撤销申请,银行处理的速度就越快,退款也会更加迅速。
2. 撤销操作要谨慎
在操作撤销时,一定要小心谨慎,确认操作的正确性。因为一旦撤销成功,原先的交易将变为无效,这对商家、客户以及银行都会产生不良影响。在操作时必须仔细核对信息,避免出现错误。
3. 关注退款时间
一般而言,POS机交易撤销后,商家会在一周内将相应的退款金额退回客户账户。假如超时未收到退款,可以联系商家或客服咨询。也可以直接向银行查询退款状态,及时跟进处理。
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