在POS交易过程中,POS机返回码常见,相信不少商户对此有所了解,但对返回码的各种意义及其对应的解决方式却未必都清晰。本文将为您详细说明POS机返回码的含义及常见解决方式,以满足您在POS机使用过程中的需求。
1. POS机返回码含义及解决方式
POS机返回码是指POS机在交易处理过程中返回的响应码,主要包括以下4类:
1.交易结果码
该返回码用于表示交易结果,例如:
00-交易成功
01-银行网络超时
02-商户银行未登记
03-无效商户号
解决方式:应视详细问题详细分析,如遇网络超时可重新尝试;如遇商户未登记,需联系银行新增商户号。
2.授权结果码
该返回码用于表示授权结果,例如:
10-接收到的授权码无效
11-授权金额超限
12-无效的POS终端号
13-刷卡的信用为过期卡
解决方式:根据详细问题进行处理,如遇授权码无效可致电收单行查询;如遇授权金额超限,需联系银行协商;如遇信用过期,需提示顾客更换其他银行。
3.结算结果码
该返回码用于表示结算结果,例如:
20-未找到原交易或原交易不能撤销
21-不允许当前交易
22-故障
23-不可接受的交易费用
24-交易时间超限
解决方式:需根据详细问题进行处理,如遇原交易不能撤销,可致电收单行查询;如遇故障,需联系技术人员处理。
4.对账结果码
该返回码用于表示对账结果,例如:
30-请重试
31-结算总额与实际交易总额不符
32-结算笔数与实际交易笔数不符
33-存在不在对账单上的交易
解决方式:需要详细问题详细分析,如遇结算总额与实际交易总额不符,需检查是否存在异常交易;如遇结算笔数与实际交易笔数不符,需检查交易流水记录是否准确。
2. 遇到POS机返回码怎么处理
遇到POS机返回码后,商户应该根据详细的返回码,进行以下处理:
1. 保存交易记录
不论交易结果怎么,商户都应该保存交易记录以备查询,包括授权码、交易金额、交易时间等。在保存时,应将交易信息与返回码一同记录。
2. 查看交易状态
商户要及时查看交易状态,假如交易失败,应与银行联系并及时解决。
3. 协商解决
对于遇到的问题,如交易金额超限等,商户应与银行协商解决,保障自身利益。
3. 避免POS机返回码
商户可以采取以下措施,尽可能避免POS机返回码:
1. 遵守规定
商户应严格遵守POS机使用规定,如不得超限金额、不得使用过期信用等,以避免交易失败。
2. 检查设备状态
商户应定期检查POS机设备状态,以确保其正常运行,如存在故障应及时联系技术人员处理。
3. 关注通知
银行在维护服务或系统升级时,会发布通知,商户应及时关注通知,以避免POS机使用受到影响。
总之,POS机返回码并非难以理解的知识,商户只需清晰了解各个返回码的意义及其对应的解决方式,才能在POS机使用过程中更好地保障自身利益。