随着移动支付的普及和发展，POS机已经成为商户收款的主要设备之一、但是在使用过程中，有时候会遇到未知返回码20的问题。这个问题对商户来说是非常严重的，因为不能正常收款。本文将为大家介绍怎么解决POS机未知返回码20问题。
1.什么是POS机未知返回码20
POS机是通过网络与银行系统进行交互的。当POS机和银行系统之间出现错误时，银行系统会返回一个错误码给POS机，以指示POS机怎么处理交易。但是有时候POS机会收到未知返回码20，这表示银行系统不知道怎么处理该交易，并且需要POS机重新提交该交易。这种问题下，商户不能完成收款并可能需要等待一段时间。
2.为什么会发生POS机未知返回码20
POS机未知返回码20是由各种原因引起的。其中最常见的原因是POS机和银行系统之间的通信出现故障。例如，网络连接不稳定或者银行系统出现故障等。此外，由于业务量过大，银行系统的负载超过了其处理能力，也可能导致POS机未知返回码20。
3.怎么解决POS机未知返回码20
针对POS机未知返回码20问题，商户可以采取以下措施：
3.1 重新提交交易
当商户遇到POS机未知返回码20时，应该将该交易重新提交。在重新提交之前，商户需要注意检查网络连接是否正常。假如仍然出现未知返回码20，则可以将交易提交到其他银行系统中。
3.2 检查POS机配置
商户还应该检查POS机的配置是否正确。有些问题下，配置错误也会导致POS机未知返回码20。例如，银行系统要求使用一种特定的加密方式，但是商户配置了其他加密方式，这会导致返回码20的出现。因此，商户需要确保POS机的配置与银行系统要求的配置相一致。
3.3 检查交易金额
有时候交易金额也会导致未知返回码20的出现。例如，银行系统规定每笔交易最大金额为1000元，但是商户提交了超过1000元的交易请求。这种问题下，银行系统会返回未知返回码20。因此，商户需要检查交易金额是否符合银行系统的要求。
3.4 联系银行客服
假如商户不能解决POS机未知返回码20的问题，可以联系银行客服。银行客服可以提供专业的技术支持，帮助商户解决此类问题。商户需要提供相关信息，包括POS机型号、交易时间等。
POS机未知返回码20是商户在使用POS机时可能遇到的问题。对于商户来说，这是非常严重的问题，因为不能正常收款。商户可以采取以下措施来解决该问题：重新提交交易、检查POS机配置、检查交易金额、联系银行客服。不论采取哪种措施，商户都需要确保其操作正确，以便尽快解决POS机未知返回码20问题。
